TY - BOOK AU - Bendell AU - Boulter AU - Kelly AU - Cunha TI - Manual do Benchmarking T2 - Gestão SN - 972-641-543-8 PY - 2005/// CY - Mem Martins PB - CETOP KW - Ciências Aplicadas KW - Gestão KW - Métodos de Gestão KW - 658 ER -